Kargo Politikası

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle [1-3] iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslimatı, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak genellikle [1-5] iş günü sürmektedir. Kampanya dönemleri, yoğunluk, hava koşulları veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Ücreti

Ücretsiz Kargo 

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır.

Teslimat Kontrolü

Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma veya açılma bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş sırasında verilen teslimat bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde oluşabilecek yeniden gönderim masrafı müşteriye yansıtılabilir.

İletişim

Kargonuzla ilgili destek almak için sipariş numaranızla birlikte destek@viskolya.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.