Para İade Politikası

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir.

Cayma talebinizi 14 günlük süre içinde destek@viskolya.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletmeniz gerekir. Talebiniz alındığında iade süreci ve gönderim bilgileri tarafınıza bildirilir.

Ürünün Gönderilmesi

Cayma bildiriminin ardından ürünün 10 gün içerisinde bildirilen iade adresine veya anlaşmalı taşıyıcıya gönderilmesi gerekir.

Ürün; varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu ve siparişle birlikte gönderilen diğer parçalarla beraber iade edilmelidir. Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle oluşan değişikliklerden tüketici sorumlu tutulmaz.

İade Kargo Ücreti

Ürünün, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi durumunda yasal düzenlemeler çerçevesinde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Farklı bir taşıyıcının tercih edilmesi nedeniyle oluşan ilave masraflar müşteriye ait olabilir.

Para İadesi

İade koşullarının sağlanması hâlinde tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hasarlı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim alınması hâlinde lütfen ürün fotoğrafları ve sipariş numarasıyla birlikte destek@viskolya.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Yasal seçimlik haklarınız saklıdır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bir istisnanın uygulanabilmesi için ilgili ürünün kanundaki şartları gerçekten karşılaması gerekir.

İade Adresi

Aras Kargo

İletişim: destek@viskolya.com